Nöbetçi Eczaneler
Türk Hava Yolları (THY) ve iştiraki AJet, yolcularına esnek seyahat imkanları sunmaya yönelik önemli bir karar aldı. Her iki havayolu da resmî internet siteleri ve mobil uygulamaları üzerinden satın alınan biletlerin, satın alma anından itibaren ilk 24 saat içinde ücretsiz şekilde iade edilebileceğini duyurdu.
THY’nin kurumsal web sitesinde yer verilen açıklamada, yolcuların seyahat planlarında son dakika değişikliklerine karşı mağduriyet yaşamamaları hedefleniyor. Şirket, yolcuların bu uygulama sayesinde planlarında özgürce hareket edebileceğini belirtti.
THY’den resmi açıklama geldi
THY tarafından yapılan duyuruda, şu ifadelere yer verildi:
“Seyahat planınız kesin değil ise içiniz rahat olsun. İnternet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden aldığınız bileti 24 saat içinde kesintisiz iade edebilirsiniz.”
Bu uygulamanın, özellikle sık seyahat eden yolcular ve iş seyahatlerinde ani değişiklikler yaşayanlar için büyük kolaylık sağlayacağı öngörülüyor.
AJet’ten tam iade güvencesi
Uygulama sadece THY ile sınırlı değil. Aynı zamanda düşük maliyetli uçuşlar sunan AJet de sistemine bu esnekliği entegre etti. Şirket tarafından yapılan açıklamada, yolcuların bilet alımından sonraki 24 saat içinde hiçbir ek ücret ödemeden iptal talebinde bulunabileceği ve bilet ücretinin tamamının iade edileceği belirtildi.
AJet açıklamasında şu ifadelere yer verildi:
“Artık AJet.com ve AJet mobil uygulaması üzerinden satın alınan uçak biletleri, satın alımdan sonraki 24 saat içinde ücretsiz iptal edilebilecek ve tam ücret iadesi alınabilecek.”
Yolculara büyük kolaylık sağlayacak
Bu adım, havacılık sektöründe rekabetin arttığı bir dönemde, müşteri memnuniyetini ön planda tutan şirketlerin yolcu odaklı politikalarına güzel bir örnek olarak değerlendiriliyor. Özellikle bilet fiyatlarının dalgalı olduğu dönemlerde, yolcular artık kararlarını verirken daha az baskı altında kalacak.
Sektör temsilcileri, bu tür uygulamaların diğer havayolu şirketleri tarafından da örnek alınmasının yolcu deneyimini pozitif yönde etkileyeceğini belirtiyor. Hem THY hem de AJet, bu sayede yolcuların markaya olan güvenini pekiştirmeyi hedefliyor.